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Das International Department
der Zukunft.

Wir übernehmen für Sie Akquise, Anfragemanagement und Betreuung Ihrer ausländischen Patienten - alles aus einer Hand.

Präsentieren Sie Sich der Welt

Ausländische Patienten geben jährlich 3,5 Milliarden Euro pro Jahr für Behandlungen in der DACH-Region aus

Jedes Jahr entscheiden sich weltweit Millionen von Menschen für eine Behandlung in ausländischen Kliniken, da beispielsweise die medizinische Versorgung im Heimatland nicht gewährleistet oder mangelhaft ist.

Seit Jahren zählt Deutschland sowohl nach Anzahl der behandelten Auslandspatienten als auch nach Behandlungsqualität und Service zu einer der führenden Medizintourismusdestinationen weltweit. Eine hervorragende medizinische Versorgung zu vergleichsweise niedrigen Behandlungskosten findet sich flächendeckend so nirgendwo anders auf der Welt.

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Für Kliniken sind die internationalen Patienten nicht nur aufgrund der zusätzlichen Einnahmen interessant. Die Auslandspatienten helfen auch, freie Kapazitäten auszulasten. Da das medizinische Angebot und dessen Qualität durch die Patienten nur sehr schwer beurteilt werden kann, sind oft Serviceleistungen wie Internetseiten in verschiedenen Sprachen oder ein International Office, welches sich um die Patientenanfragen kümmert, entscheidend für die Auswahl der Klinik.

Dabei wünschen sich ausländische Patienten immer mehr eine "integrierte Betreuung" aus einer Hand. So kann ein strukturierter Ablauf sichergestellt werden: von der Erstanfrage, über die Vorbereitung des Aufenthaltes und der Behandlung bis hin zur Nachsorge.

Diese Ressourcen aufzubauen oder intern vorzuhalten, stellt eine große Herausforderung und eine Abweichung von der Kernkompetenz der medizinischen Behandlung dar. Mit Hilfe des Virtual International Office (VIO) von Medscout können Kliniken in kürzester Zeit ein leistungsfähiges und professionelles Angebot für internationale Patienten realisieren.

Durch die Übernahme der Aufgaben durch Medscout kann die interessante Gruppe der internationalen Patienten (Selbstzahler) zielgruppengerecht angesprochen werden, bei einem Bruchteil der Kosten einer internen Lösung.

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Patientenmanagement für das 21. Jahrhundert

Die Medscout-Plattform besteht aus drei Modulen, die Kliniken ein hocheffizientes und modernes internationales Patientenmanagement ermöglichen.

Modul 1:

Aussendarstellung

Stellen Sie Ihr Klinikangebot mit einem professionellen Web-Auftritt in den wichtigsten Patientensprachen vor

Modul 2:

Digitales Patienten-management

Verwalten und bearbeiten Sie ausländische Patientenanfragen effizient mit der Sicherheit einer professionellen und gesetzeskonformen Handhabung sensibler Daten

Modul 3:

Service Center

Überlassen Sie Medscout das gesamte Anfragemanagement sowie die Betreuung Ihrer ausländischen Patienten vor Ort

Modul 1: Aussendarstellung

Stellen Sie sich und Ihr Angebot der Welt vor - mit einer mehrsprachigen Webseite und auf Sie zugeschnittenen Marketing-Kampagnen in Ihren Zielländern.

  • Ihr internationales Klinikportal
  • Spezielle Ansprache für ausländische Patienten
  • Vorstellung Ihres Angebotes in bis zu 9 Sprachen (En, Ar, Ru, Uk, Tü, Ch, Fr, Es, Geo)
  • Design flexibel nach Ihren Vorstellungen
  • Erhalt Ihres Markenkerns
  • Datenschutzkonforme Kontaktaufnahme und Dokumentenupload
  • Einbindung in Ihre bestehenden Webseite

Ihre Vorteile:

Aufbau & Stärkung des internat. Profils

Mehr Anfragen durch bessere Ansprache

Keine Zusatzkosten für interne IT

Modul 2: Digitales Patientenmanagement

Nutzen Sie modernste Software, die speziell auf die Verwaltung ausländischer Patienten ausgerichtet ist.

Patientenaktemedscout Viodashboard
  • Login-Bereich für Patienten und Kliniken
  • Alle Daten zentral und sicher an einem Ort:
    • Stammdaten
    • Patientenakte
    • Nachrichtenverlauf
    • Dokumentenmanagement
  • Standardisiertes Datenformat
  • Rollenverwaltung
  • Statusmanagement
  • Automatisierungen (z.B. Email an Patient bei fehlenden Daten)

Ihre Vorteile:

Geringere Kosten durch mehr Effizienz

Kundenfreundliche Prozesse

Rechtssicherheit durch gesetzeskonformen Datenschutz

Modul 3: Service Center

Unsere Service-Mitarbeiter betreuen Ihre ausländischen Patienten von der Erstanfrage bis zur Behandlung.

  • Anfragemanagement durch Medscout
  • Patientengespräche mit medizinisch ausgebildetem Personal in fünf Sprachen (En, Ar, Ru, Uk, Geo)
  • Erhöhte telefonische Verfügbarkeit
  • Vorbereitung aller Dokumente zur Weiterverarbeitung in ihren hauseigenen Systemen
  • Volle Transparenz: Nutzen Sie unser digitales Patientenmanagement zur Einsicht aller Vorgänge
  • Effiziente Prozesse unter Berücksichtigung Ihrer internen Strukturen
  • Lückenlose Dokumentation und Reporting
  • Betreuung der Patienten vor Ort (optional)

Ihre Vorteile:

Fokussierung auf die Kernkompetenzen

Höhere Abschlussquote

Höhere Patientenzufriedenheit

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Warum Medscout?

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Treten Sie mit uns in Verbindung um mehr über unser Angebot zu erfahren. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen ein unverbindliches Gespräch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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